Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site Yrenna.fr (ci-après « le Site »), exploité par YRENNA.

En passant commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par YRENNA à destination de consommateurs.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle mais reflètent fidèlement les produits.

Yrenna se réserve le droit de modifier ses produits ou leur disponibilité à tout moment.

3. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Yrenna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

4. Commandes

Pour passer commande, le client doit fournir des informations complètes et exactes.

Yrenna se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude

  • problème de paiement

  • adresse incorrecte ou incomplète

La commande n’est définitive qu’après confirmation par e-mail.

5. Paiement

Les paiements sont 100% sécurisés et peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité)

Le débit est effectué immédiatement lors de la commande.

Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké par Yrenna.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont traitées sous 24–48h ouvrées.

Délais de livraison France (Colissimo) :
📦 3 à 5 jours ouvrés en moyenne.

Les retards éventuels du transporteur ne peuvent engager la responsabilité de Yrenna.

Les informations d’expédition fournies par le client doivent être exactes. En cas d’erreur, Yrenna n’est pas responsable de la non-réception.

7. Rétractation et retours

Conformément au droit de rétractation (14 jours), le client peut retourner un produit non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Pour demander un retour, contactez-nous à :
📩 support@yrenna.fr

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf erreur de notre part.

Les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du colis.

8. Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, Yrenna prend en charge le retour ou renvoie gratuitement un nouveau produit.

Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 48h après réception.

9. Responsabilité

Yrenna n’est pas responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits ou aux retards de livraison relevant du transporteur.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site (images, textes, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Yrenna.
Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation.

11. Protection des données

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes et conformément à notre Politique de Confidentialité.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

12. Service client

Pour toute question, notre équipe est disponible :
📩 support@yrenna.fr

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.